企业规模越大电脑终端台数就越多，办公区域也就越大，如果一台电脑出现问题，运维前去处理势必需要大量得时间和精力，也是会占用运维人员和问题终端员工两个人的办公时间。Shogun提供工单管理功能可有效减少响应时间，及时响应终端提交问题，集中处理终端出现得各种问题，可节约大量人力、物力、财力和时间。

点击工单管理功能按钮，点击设置，选择生效终端，点击应用。

开启工单策略，开启后终端系统会自动显示托盘运维小图标，终端填写工单信息并提交，管理员会自动接收工单信息及时做出响应。

终端可随时查看自己提交得工单信息及管理员反馈信息。

以下为管理员接收得全部工单信息。

管理员收到工单信息后，双击可查看详细并进行有效处理，处理结果会及时反馈终端。